У меня были похожие проблемы с робокассой, ждали непомерно долго. А еще вот недавно у них были проблемы с банком и тогда мы уже сказали хватит. Переключились на нетпей. В первую очередь из-за того что они в партнерстве с втб, ну а также оперативно работают и ждать себя не заставляют.