У Otzovik.com есть премодерация отзывов. Но недобросовестные компании все равно размещают плохие комментарии о конкурентах. Они тоже формируют мнение потенциальных клиентов о компании. Если бренд беспокоится о репутации, ему придется регулярно мониторить комментарии и работать с негативом. Например, удалять плохие отзывы.
Компания может работать с негативом и сама. Для это сначала придется решить, кто из сотрудников получит дополнительную нагрузку. Затем этому работнику придется зарегистрироваться как официальный представитель компании:
Зарегистрировать аккаунт на отзовике.
Запросить статус официального представителя через поддержку.
Предоставить скан сертификата о регистрации юридического лица и доверенность, если вы не работаете в компании. Иногда просят дополнительные документы.
Собрать все указанные на сайте продукты компании, отзывы о которых вы будете контролировать.
Если все сделано верно, заявку рассмотрят и зарегистрируют дадут вам права компании. Попросите в комментариях к отзывы чеки или договор у всех, кто написал негативный отзыв. Если негативщики не предоставят документы, то отзывы удалят в течение 14 дней.
