Вы совершенно правы.
Как я писал тут сейчас как раз платформа тестируется и публичный релиз ожидается буквально в этом месяце, именно по этой причине мы особо активно не продвигали сервис среди индивидуальных рекламодателей, поскольку отдаем себе отчет насколько может быть некомфортна работа через менеджера для рекламных кампаний с небольшим бюджетом.
Мы сожалеем, что вы получили негативное впечатление от работы с нашей рекламной сетью в качестве рекламодателя, тем не менее позвольте озвучить нашу позицию по данной ситуации.
На данный момент действительно все рекламные кампании заводятся и управляются через наших менеджеров, о чем мы честно предупреждаем перед началом работы.
Мы прекрасно осознаем, что в ряде случаев, при небольших рекламных кампаниях это может вызывать определенные неудобства связанные с невозможностью управления кампаниями в режиме реального времени. Именно по этой причине мы пока активно не рекламируем наш сервис как платформу для покупки трафика в вебмастерской среде, сделав акцент на наши решения по монетизации. В ближайшие недели должна быть запущена первая версия self-serve платформы для рекламодателей, что позволит при необходимости осуществлять управление кампаниями рекламодателем напрямую, без участия менеджеров.
Что касается остальных вопросов: 1) Расхождения в статистике: Действительно, картина аномальная. Такого большого расхождения быть не должно. Однако, поскольку мы не знаем какой системой вы пользовались для учета трафика, на данный момент однозначно сказать о причинах не представляется возможным. Мы были бы крайне признательны, если вы пришлете нам (через своего менеджера) расширенные данные вашей статистики, логи и прочее. Будем разбираться!
2) Не сразу остановили кампанию: Как и написано выше, изменение или остановка кампаний делается через менеджеров и несмотря на то, что фактически мы работаем круглосуточно, это не представляется возможным делать мгновенно. Именно по этой причине в соглашение http://propellerads.com/terms внесен пункт, согласно которому на произведение изменений кампании может потребоваться до 48 часов (по факту - значительно быстрее).
http://clip2net.com/s/39DhGxA
Также, хотелось бы отметить что ваш менеджер неоднократно предлагала вам различные варианты оптимизации кампании, которые были бы выполнены нашей командой максимально оперативно несмотря на выходные, однако вы предпочли остановить кампанию, что безусловно является вашим правом.
Компания Propeller Ads работает с сотнями рекламодателей и более 15000 вебмастеров по всему миру уже более 3 лет. При возникновении спорных ситуаций мы всегда открыты к диалогу и готовы решать проблемы максимально учитывая интересы наших партнеров. Все озвученное вами является рабочими моментами которые можно спокойно решить чтобы не портить друг другу новогоднее настроение.
Мы просим вас связаться с менеджером для анализа результатов вашей кампании, объема полученного трафика и определения суммы рефанда, которая будет вам выплачена.
Propeller Ads got a reaction from BuHoBeH in Отрицательный опыт работы с propellerads.com