Danalet

Телдери - жесть, треш, угар>

28 posts in this topic

 

Проблема решена. Списанные средства зачислили на баланс. Приятно видеть, что руководство биржи понимает принципы маркетинга и работы с клиентами. Больше претензий не имею...

 

image.png

 

Приветствую всех. Хочу рассказать о своём негативном опыте работы с биржей продажи сайтов telderi.ru. 

 

Недавно я решил продать свой сайт, местом для продажи выбрал биржу www.telderi.ru, до этого я уже продавал там пару своих сайтов и никаких проблем не возникало, однако, как говорится: раз на раз не приходится.

 

Выставив сайт на аукцион мне написали в личку несколько человек, с одним я договорился о продаже сайта за 15 тысяч рублей, через гаранта телдери. На следующий день покупатель внёс сумму и сделал ставку. 

 

Я успешно передал покупателю домен и сайт, после чего покупатель подтвердил получение сайта.

 

И теперь меня ждало разочарование. Вместо положенной суммы в размере 15000р - 5%= 14250р на мой баланс было зачислено 13571р.

 

Я не долго думая отписал в тех поддержку с просьбой разъяснить мне списание 10% от сделки в мой ущерб, на что получил ответ, мол комиссия списывается с покупателя и продавца по отдельности в размере 5%, следовательно комиссия от суммы составляет 10%. Т.е. я, как продавец теряю 10% сделки, в то время, как покупатель не теряет ничего!

 

На дальнейшие мои просьбы объяснить, почему комиссия списалась в размере 10% в ущерб мне, продавцу - мне написали отписку в таком духе - мол Вы же видели, что сумма ставки была 14250, а не 15000, Вы должны были отписать нам, что бы мы написали покупателю о том, что бы он добавил ещё денег.

 

Начнём с того, что сумма ставки отображалась 15000 рублей, и я изначально видел именно эту сумму. Позже я всё же заметил, что сумма в 15000 рублей была видна в разлогиненном состоянии, а если зайти в аккаунт - сумма становилась 14250. - Как я на тот момент понял - это была ровно та сумма, которую я получу после сделки, с уже вычтенными с покупателя 5% процентами комиссии за сделку. Однако как выяснилось позже с меня еще дополнительно списали 5%, итого я получил 13571р.

 

Обращаю внимание, что согласно правилам телдери , комиссия для проведения сделок составляет 5% суммарно, т.е. 10% получится никак не может. 5% комиссии должен оплатить либо продавец, либо покупатель, так же эти 5% можно разделить на 2,5% с каждой стороны. Это стандартные правила, используемые почти всеми гарантами и биржами купли/продажи сайтов. Я отписал об этом в тех поддержку, на что получил ответ, цитата:

 

"У вас проходила не прямая продажа, а публичный аукцион. Поэтому отдельно списывается комиссия в размере 5% с покупателя и отдельно 5% с продавца. Покупатель заплатил 15 000 и с него списалась комиссия 5%. Поэтому вы в ставках увидели 14 285,71 рублей. В правилах прописано: "Комиссия продавца списывается в момент завершения сделки.". Следуя этому правилу система списала с суммы сделки 14 285,714 вашу часть комиссии, также 5% (714,285 рублей). В итоге вы получили 13 571,429 рубль."

 


 

Один момент! - В правилах абсолютно ничего подобного нет и не было! Порядок взимания комиссии там указан один и тот же для обоих типов сделок! Грубо говоря менеджер пытается убедить меня в том, что противоречит правилам самой системы.

 

В итоге на все мои просьбы дать нормальное разъяснение или хотя бы ссылку на пункт правил, регламентирующий "особый" вид сделок - мне приходили стандартные отписки от разных менеджеров со ссылками на правила. 

 

Менеджеры каждый раз разные, и не вникая в диалог всё время дают стандартные отписки. Никто не хочет вникать в проблему и объяснить, почему я, как покупатель потерял 10% от всей суммы сделки, если по регламенту >5% я потерять не должен. Такое отношение к клиентам мне напомнило атмосферу фильма Кин Дза Дза 1986 года - тот же хаос, неразбериха и пофигизм. 

 

Вообщем с биржой купли/продажи сайтов telderi.ru лично я больше никаких дел не имею, и Вам не советую обходить их стороной. Элементарно по гуглив можно легко найти отзывы о телдери от других людей, где так же рассказывается об отношении менеджеров и общей политике сайта по отношению к клиентам - покупателям и продавцам:

 

http://searchengines.guru/showthread.php?t=737778(тут продавец по ошибке неправильно указал доход сайта, из за чего лишился самого сайта на несколько дней, понёс убытки из за отключения сайта. Действия поддержки в том случае оставляют желать лучшего, про какую либо компенсацию со стороны биржи, из за допущенных проблем - я вообще молчу).

 

Надеюсь мой небольшой отзыв о телдери поможет избежать лишних проблем вебмастерам в будущем при продаже своих сайтов, ищите нормальные сервисы, с нормальными гарантами и нормальным, человеческим отношением к клиентам.

 

Всего Вам доброго!

baguvix614, pavel, GladWeb and 4 others like this

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вообще GGL,Миралинкс их же проекте у них тоже уже какой то через чур большой % забирают себе, так как нету конкуренции что хотят то и делают.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Все правильно, с вас только 5 процентов и сняли.

Уже с десяток там сайтов продал, никаких проблем.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Все правильно, с вас только 5 процентов и сняли.

Уже с десяток там сайтов продал, никаких проблем.

 

От общей суммы ставки я потерял 10%, не 5%. И я до этого продавал сайты, но такого ни разу не было.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Покупатель поставил 15 000 рублей. 10 процентов от 15 тыс. - это 1500. 5 процентов с покупателя, 5 с вас. Нужно, чтобы покупатель на 750 р. больше заплатил.

k-park likes this

Share this post


Link to post
Share on other sites

Пользуйтесь escrow.webmoney.ru, комиссия 0%.

 

По поводу телдери, уже провел там больше 10 сделок, из них несколько довольно крупных, все было без проблем.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Проще напрямую договариваться и работать через посредника, хотя и тут могут быть проблемы. Но за тему спасибо, сайты я там еще не продавал, только на pr-cy, теперь буду осторожнее :)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Покупатель поставил 15 000 рублей. 10 процентов от 15 тыс. - это 1500. 5 процентов с покупателя, 5 с вас. Нужно, чтобы покупатель на 750 р. больше заплатил.

 

Вы читали правила телдери? Там сказано, что комиссия от общей суммы при проведении сделки составляет 5% либо от покупателя, либо от продавца. Так же комиссия может быть разделена на 2,5% от каждой стороны. 

 

Откуда взялись 10%? 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Это по прямой сделке 5 процентов.

 

Дайте мне ссылку ан правила, где сказано, что при непрямой продаже с покупателя снимается 10% от суммы ставки.

Share this post


Link to post
Share on other sites

В следующий раз правильно без потерь сделаете. Мне вот было обидно когда я молодой проект продовал, поставил цену 15 000 и блиц 20 000. Через пять минут с начала торгов поставили блиц. И потом народ в личку начал писать что готов за 40 000 взять. Решил сделку не срывать и продал за 20. Теперь блиц большой ставлю.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Почему 10 то сняли. У вас когда вы залогинитесь в сделке уже стояла сумма с -5%, т.е. 14 300. Покупатель поставил всего 15 000. Эти 5 процентов с него взяли. Потом с вас еще 5 сняли.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Что то напоминает мне сломанный телефон, что с ТП телдери, что в этой теме. Задаются одни вопросы, отвечают на другие.  :blink:

Share this post


Link to post
Share on other sites

Почему 10 то сняли. У вас когда вы залогинитесь в сделке уже стояла сумма с -5%, т.е. 14 300. Покупатель поставил всего 15 000. Эти 5 процентов с него взяли. Потом с вас еще 5 сняли.

 

Что значит - с него сняли? Если он уже сделал ставку! Если он уже сделал ставку - то сняли с меня, так как я получатель конечной суммы, понимаете?

 

И вообще - дайте мне ссылку на пункт в правилах, где оговорены, такие "особые" условия сделки? В правилах кроме 5% от всей суммы ничего не мелькает, тут же телдери оторвал у нас 10%.

Share this post


Link to post
Share on other sites

У тклдери ясно написано 5 процентов берут с покупателя и еще 5 с продавца.

Думаю, если вам поддержка этого не смогла объяснить, то мне безсмысленно, да и не зачем.

В будущем удачных сделок Вам!

k-park and pavel like this

Share this post


Link to post
Share on other sites

У тклдери ясно написано 5 процентов берут с покупателя и еще 5 с продавца.

Думаю, если вам поддержка этого не смогла объяснить, то мне безсмысленно, да и не зачем.

В будущем удачных сделок Вам!

 

"Комиссия покупателя уже включена в размер его ставки. Это значит, что кроме стоимости самого лота покупателю ничего платить не нужно. Отдельно взимается комиссия с продавца, но это также не отражается на сумме, которую вносит покупатель." - В моём случае отразилось. Они нагло отрезали 10% от моей суммы. правила составлены таким образом, что бы продавец думал, что теряет только 5% в то время как телдери отрывает 10%. Я уже пообщался с несколькими людьми, которые попались на эту же разводку от телдери - у всех была подобная ситуация. И подчёркиваю - в правилах цифры 10% нигде не мелькает, что вводит продавца в заблуждение.

pavel likes this

Share this post


Link to post
Share on other sites

"Комиссия покупателя уже включена в размер его ставки. Это значит, что кроме стоимости самого лота покупателю ничего платить не нужно. Отдельно взимается комиссия с продавца, но это также не отражается на сумме, которую вносит покупатель." - В моём случае отразилось. Они нагло отрезали 10% от моей суммы. правила составлены таким образом, что бы продавец думал, что теряет только 5% в то время как телдери отрывает 10%. Я уже пообщался с несколькими людьми, которые попались на эту же разводку от телдери - у всех была подобная ситуация. И подчёркиваю - в правилах цифры 10% нигде не мелькает, что вводит продавца в заблуждение.

 

Уважаемый, научитесь правильно воспринимать информацию. На странице http://www.telderi.ru/ru/default/faq черным по белому написано:

 

Для покупателя:

 

Комиссии для покупателя при безопасной сделке зависит от суммы сделки.

 

Для сделок от 1 руб. - Комиссия составляет 5,00 %

Для сделок от 100 000 руб. - Комиссия 4,00 %

Для сделок от 400 000 руб. - Комиссия 3,00 %

Для сделок от 1 000 000 руб. - Комиссия 2,50 %

 

Комиссия покупателя уже включена в размер его ставки. Это значит, что кроме стоимости самого лота покупателю ничего платить не нужно. Отдельно взимается комиссия с продавца, но это также не отражается на сумме, которую вносит покупатель.

 

Для продавца:

 

Комиссия сервиса для продавца при безопасной сделке зависит от суммы сделки.

 

Для сделок от 1 руб. - Комиссия составляет 5,00 %

Для сделок от 100 000 руб. - Комиссия 4,00 %

Для сделок от 400 000 руб. - Комиссия 3,00 %

Для сделок от 1 000 000 руб. - Комиссия 2,50 %

 

Комиссия продавца списывается в момент завершения сделки. Отдельно комиссия взимается с покупателя. Но это не влияет на сумму сделки для продавца.

 

Это значить что с вас сняли 5% и с покупателя 5%, что в сумме равняется 10%. Гениально, да?

Share this post


Link to post
Share on other sites
"Комиссия покупателя уже включена в размер его ставки. Это значит, что кроме стоимости самого лота покупателю ничего платить не нужно. Отдельно взимается комиссия с продавца, но это также не отражается на сумме, которую вносит покупатель." - В моём случае отразилось. Они нагло отрезали 10% от моей суммы.

 

 

Эээ... попробую я объяснить:

1) Вы - продавец, а не покупатель.

2) Комиссия покупателя уже заложена в цену лота и "Это значит, что кроме стоимости самого лота покупателю ничего платить не нужно."

3) Отдельно взимается комиссия с продавца, но "это также не отражается на сумме, которую вносит покупатель."

 

Вы - продавец. И соответсвенно оплачиваете комиссию. Ваше цена за сайт уже включает комиссию покупателя, иными словами вы получаете 95% от цены. НО, как продавец вы вносите 5%, иными словами вы получите 90% от выставленной цены.

 

Просто внимательнее читайте правила и делайте правку на добавочную стоимость с учётом требуемых процентов. вот и всё.

webostrov likes this

Share this post


Link to post
Share on other sites

У тклдери ясно написано 5 процентов берут с покупателя и еще 5 с продавца.

Думаю, если вам поддержка этого не смогла объяснить, то мне безсмысленно, да и не зачем.

В будущем удачных сделок Вам!

такое ощущение, что вы не читали самый первый пост, задаете вопросы, на которые там есть ответы от тех. поддержки. Кончайте флудить...

Danalet likes this

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уважаемый, научитесь правильно воспринимать информацию. На странице http://www.telderi.ru/ru/default/faq черным по белому написано:

 

Для покупателя:

 

 

Для продавца:

 

 

Это значить что с вас сняли 5% и с покупателя 5%, что в сумме равняется 10%. Гениально, да?

 

"Отдельно комиссия взимается с покупателя. Но это не влияет на сумму сделки для продавца." - Во всех нормальных сервисах комиссию гаранту оплачивает либо продавец, либо покупатель.

 

Читаем далее: "При прямой продаже сайта или домена суммарная комиссия составляет 5% независимо от суммы сделки. По договоренности сторон всю комиссию может оплатить либо покупатель, либо продавец, или она может быть разделена поровну между покупателем и продавцом (всего по 2,5%)." - логически получается, что размер комиссии равен 5% и оплатить его должен либо покупатель, либо продавец, либо вместе по 2,5%. 

 

Нигде больше не сказано о каких то особых условиях при которых комиссия в размере 5% снимается и с покупателя и с продавца. Посмотрите с логической стороны на оформление правил. Там создана лазейка, по которой они спокойно снимают комиссию сразу и с покупателя и с продавца, итого получается 10%, хотя формально по правилам комиссию в размере 5% должен оплачивать либо покупатель, либо продавец, либо оба (по 2,5%). 10% комиссии никак быть не может.

 

Учитесь воспринимать информацию и логически думать. А не подгонять то что нужно под то что хочется.

pavel likes this

Share this post


Link to post
Share on other sites

Можно было предугадать. Обычно когда я продаю сайт, мне пишет покупатель в личку и там уже в скайпе договариваемся

Share this post


Link to post
Share on other sites

Danalet, вы когда выставляли лот на биржу, вы же правила читали и подтверждали своё согласие с правилами?

Share this post


Link to post
Share on other sites

"Отдельно комиссия взимается с покупателя. Но это не влияет на сумму сделки для продавца." - Во всех нормальных сервисах комиссию гаранту оплачивает либо продавец, либо покупатель.

 

Читаем далее: "При прямой продаже сайта или домена суммарная комиссия составляет 5% независимо от суммы сделки. По договоренности сторон всю комиссию может оплатить либо покупатель, либо продавец, или она может быть разделена поровну между покупателем и продавцом (всего по 2,5%)." - логически получается, что размер комиссии равен 5% и оплатить его должен либо покупатель, либо продавец, либо вместе по 2,5%. 

 

Нигде больше не сказано о каких то особых условиях при которых комиссия в размере 5% снимается и с покупателя и с продавца. Посмотрите с логической стороны на оформление правил. Там создана лазейка, по которой они спокойно снимают комиссию сразу и с покупателя и с продавца, итого получается 10%, хотя формально по правилам комиссию в размере 5% должен оплачивать либо покупатель, либо продавец, либо оба (по 2,5%). 10% комиссии никак быть не может.

 

Учитесь воспринимать информацию и логически думать. А не подгонять то что нужно под то что хочется.

 

Вы сами ответили на свой пост. У вас же не прямая продажа, как я понял. Там все понятно написано, никакой лазейки нет.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вы сами ответили на свой пост. У вас же не прямая продажа, как я понял. Там все понятно написано, никакой лазейки нет.

 

Там не написано ни о каких особых правилах по непрямой продаже - а из этого следует, что изложенный там регламент распространяется и на продажу по аукциону, телдери же в этой не регламентированной зоне  передёргивает правила и принятые принципы и нагло сдирает 10%, повторяю это уже 10ый раз. Правила специально составлены таким образом, чтобы ввести стороны в заблуждение, и я уверен, что это сделано намеренно.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest
This topic is now closed to further replies.

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.