Danalet

Телдери - жесть, треш, угар>

28 posts in this topic

 

 
image.png
 
Приветствую всех. Хочу рассказать о своём негативном опыте работы с биржей продажи сайтов telderi.ru. 
 
Недавно я решил продать свой сайт, местом для продажи выбрал биржу www.telderi.ru, до этого я уже продавал там пару своих сайтов и никаких проблем не возникало, однако, как говорится: раз на раз не приходится.
 
Выставив сайт на аукцион мне написали в личку несколько человек, с одним я договорился о продаже сайта за 15 тысяч рублей, через гаранта телдери. На следующий день покупатель внёс сумму и сделал ставку. 
 
Я успешно передал покупателю домен и сайт, после чего покупатель подтвердил получение сайта.
 
И теперь меня ждало разочарование. Вместо положенной суммы в размере 15000р - 5%= 14250р на мой баланс было зачислено 13571р.
 
Я не долго думая отписал в тех поддержку с просьбой разъяснить мне списание 10% от сделки в мой ущерб, на что получил ответ, мол комиссия списывается с покупателя и продавца по отдельности в размере 5%, следовательно комиссия от суммы составляет 10%. Т.е. я, как продавец теряю 10% сделки, в то время, как покупатель не теряет ничего!
 
На дальнейшие мои просьбы объяснить, почему комиссия списалась в размере 10% в ущерб мне, продавцу - мне написали отписку в таком духе - мол Вы же видели, что сумма ставки была 14250, а не 15000, Вы должны были отписать нам, что бы мы написали покупателю о том, что бы он добавил ещё денег.
 
Начнём с того, что сумма ставки отображалась 15000 рублей, и я изначально видел именно эту сумму. Позже я всё же заметил, что сумма в 15000 рублей была видна в разлогиненном состоянии, а если зайти в аккаунт - сумма становилась 14250. - Как я на тот момент понял - это была ровно та сумма, которую я получу после сделки, с уже вычтенными с покупателя 5% процентами комиссии за сделку. Однако как выяснилось позже с меня еще дополнительно списали 5%, итого я получил 13571р.
 
Обращаю внимание, что согласно правилам телдери , комиссия для проведения сделок составляет 5% суммарно, т.е. 10% получится никак не может. 5% комиссии должен оплатить либо продавец, либо покупатель, так же эти 5% можно разделить на 2,5% с каждой стороны. Это стандартные правила, используемые почти всеми гарантами и биржами купли/продажи сайтов. Я отписал об этом в тех поддержку, на что получил ответ, цитата:
 
"У вас проходила не прямая продажа, а публичный аукцион. Поэтому отдельно списывается комиссия в размере 5% с покупателя и отдельно 5% с продавца. Покупатель заплатил 15 000 и с него списалась комиссия 5%. Поэтому вы в ставках увидели 14 285,71 рублей. В правилах прописано: "Комиссия продавца списывается в момент завершения сделки.". Следуя этому правилу система списала с суммы сделки 14 285,714 вашу часть комиссии, также 5% (714,285 рублей). В итоге вы получили 13 571,429 рубль."
 
 
Один момент! - В правилах абсолютно ничего подобного нет и не было! Порядок взимания комиссии там указан один и тот же для обоих типов сделок! Грубо говоря менеджер пытается убедить меня в том, что противоречит правилам самой системы.
 
В итоге на все мои просьбы дать нормальное разъяснение или хотя бы ссылку на пункт правил, регламентирующий "особый" вид сделок - мне приходили стандартные отписки от разных менеджеров со ссылками на правила. 
 
Менеджеры каждый раз разные, и не вникая в диалог всё время дают стандартные отписки. Никто не хочет вникать в проблему и объяснить, почему я, как покупатель потерял 10% от всей суммы сделки, если по регламенту >5% я потерять не должен. Такое отношение к клиентам мне напомнило атмосферу фильма Кин Дза Дза 1986 года - тот же хаос, неразбериха и пофигизм. 
 
Вообщем с биржой купли/продажи сайтов telderi.ru лично я больше никаких дел не имею, и Вам не советую обходить их стороной. Элементарно по гуглив можно легко найти отзывы о телдери от других людей, где так же рассказывается об отношении менеджеров и общей политике сайта по отношению к клиентам - покупателям и продавцам:
 
http://searchengines.guru/showthread.php?t=737778(тут продавец по ошибке неправильно указал доход сайта, из за чего лишился самого сайта на несколько дней, понёс убытки из за отключения сайта. Действия поддержки в том случае оставляют желать лучшего, про какую либо компенсацию со стороны биржи, из за допущенных проблем - я вообще молчу).
 
Надеюсь мой небольшой отзыв о телдери поможет избежать лишних проблем вебмастерам в будущем при продаже своих сайтов, ищите нормальные сервисы, с нормальными гарантами и нормальным, человеческим отношением к клиентам.
 
Всего Вам доброго!

 

Сейчас продаю сайт на телдери через безопасную сделку - сам процесс продажи сложный и муторный, очень много ненужной информации заполнять, куча лишней нагрузки, все происходит долго и неудобно. Предпочтение отдаю pr-cy, даже через гаранта куда удобнее и выгоднее.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Там не написано ни о каких особых правилах по непрямой продаже

 

Вроде четко написаны комисии для обычных сделок http://www.telderi.ru/ru/default/faq#51, а ниже жирным - для прямых сделок

 

Комиссии для покупателя при безопасной сделке зависит от суммы сделки.

 

Для сделок от 1 руб. - Комиссия составляет 5,00 %

Для сделок от 100 000 руб. - Комиссия 4,00 %

Для сделок от 400 000 руб. - Комиссия 3,00 %

Для сделок от 1 000 000 руб. - Комиссия 2,50 %

 

Комиссия покупателя уже включена в размер его ставки. Это значит, что кроме стоимости самого лота покупателю ничего платить не нужно. Отдельно взимается комиссия с продавца, но это также не отражается на сумме, которую вносит покупатель.

 

При небезопасной сделке никакая комиссия не взимается, а покупатель и продавец расплачиваются вне Телдери.

При прямой продаже сайта или домена суммарная комиссия составляет 5% независимо от суммы сделки. По договоренности сторон всю комиссию может оплатить либо покупатель, либо продавец, или она может быть разделена поровну между покупателем и продавцом (всего по 2,5%).

---

PS Не являюсь представителем ТП Телдери

 

Сейчас продаю сайт на телдери через безопасную сделку - сам процесс продажи сложный и муторный, очень много ненужной информации заполнять, куча лишней нагрузки, все происходит долго и неудобно.

 

 

Ну да, легче просто без переоформления домена, но тогда нет защиты от мошенничества. А если делать с официальной передачей домена, тогда бывает долго, а куда деваться то. И при чем тут Телдери, когда это требования регистраторов?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Проблема решена. Списанные средства зачислили на баланс. Приятно видеть, что руководство биржи понимает принципы маркетинга и работы с клиентами. Больше претензий не имею...

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest
This topic is now closed to further replies.

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.