Телдери - жесть, треш, угар>

[MisterX 323]

 

 

 

Приветствую всех. Хочу рассказать о своём негативном опыте работы с биржей продажи сайтов telderi.ru. 

 

Недавно я решил продать свой сайт, местом для продажи выбрал биржу www.telderi.ru, до этого я уже продавал там пару своих сайтов и никаких проблем не возникало, однако, как говорится: раз на раз не приходится.

 

Выставив сайт на аукцион мне написали в личку несколько человек, с одним я договорился о продаже сайта за 15 тысяч рублей, через гаранта телдери. На следующий день покупатель внёс сумму и сделал ставку. 

 

Я успешно передал покупателю домен и сайт, после чего покупатель подтвердил получение сайта.

 

И теперь меня ждало разочарование. Вместо положенной суммы в размере 15000р - 5%= 14250р на мой баланс было зачислено 13571р.

 

Я не долго думая отписал в тех поддержку с просьбой разъяснить мне списание 10% от сделки в мой ущерб, на что получил ответ, мол комиссия списывается с покупателя и продавца по отдельности в размере 5%, следовательно комиссия от суммы составляет 10%. Т.е. я, как продавец теряю 10% сделки, в то время, как покупатель не теряет ничего!

 

На дальнейшие мои просьбы объяснить, почему комиссия списалась в размере 10% в ущерб мне, продавцу - мне написали отписку в таком духе - мол Вы же видели, что сумма ставки была 14250, а не 15000, Вы должны были отписать нам, что бы мы написали покупателю о том, что бы он добавил ещё денег.

 

Начнём с того, что сумма ставки отображалась 15000 рублей, и я изначально видел именно эту сумму. Позже я всё же заметил, что сумма в 15000 рублей была видна в разлогиненном состоянии, а если зайти в аккаунт - сумма становилась 14250. - Как я на тот момент понял - это была ровно та сумма, которую я получу после сделки, с уже вычтенными с покупателя 5% процентами комиссии за сделку. Однако как выяснилось позже с меня еще дополнительно списали 5%, итого я получил 13571р.

 

Обращаю внимание, что согласно правилам телдери , комиссия для проведения сделок составляет 5% суммарно, т.е. 10% получится никак не может. 5% комиссии должен оплатить либо продавец, либо покупатель, так же эти 5% можно разделить на 2,5% с каждой стороны. Это стандартные правила, используемые почти всеми гарантами и биржами купли/продажи сайтов. Я отписал об этом в тех поддержку, на что получил ответ, цитата:

 

"У вас проходила не прямая продажа, а публичный аукцион. Поэтому отдельно списывается комиссия в размере 5% с покупателя и отдельно 5% с продавца. Покупатель заплатил 15 000 и с него списалась комиссия 5%. Поэтому вы в ставках увидели 14 285,71 рублей. В правилах прописано: "Комиссия продавца списывается в момент завершения сделки.". Следуя этому правилу система списала с суммы сделки 14 285,714 вашу часть комиссии, также 5% (714,285 рублей). В итоге вы получили 13 571,429 рубль."

 

Скриншот

 

Один момент! - В правилах абсолютно ничего подобного нет и не было! Порядок взимания комиссии там указан один и тот же для обоих типов сделок! Грубо говоря менеджер пытается убедить меня в том, что противоречит правилам самой системы.

 

В итоге на все мои просьбы дать нормальное разъяснение или хотя бы ссылку на пункт правил, регламентирующий "особый" вид сделок - мне приходили стандартные отписки от разных менеджеров со ссылками на правила. 

 

Менеджеры каждый раз разные, и не вникая в диалог всё время дают стандартные отписки. Никто не хочет вникать в проблему и объяснить, почему я, как покупатель потерял 10% от всей суммы сделки, если по регламенту >5% я потерять не должен. Такое отношение к клиентам мне напомнило атмосферу фильма Кин Дза Дза 1986 года - тот же хаос, неразбериха и пофигизм. 

 

Вообщем с биржой купли/продажи сайтов telderi.ru лично я больше никаких дел не имею, и Вам не советую обходить их стороной. Элементарно по гуглив можно легко найти отзывы о телдери от других людей, где так же рассказывается об отношении менеджеров и общей политике сайта по отношению к клиентам - покупателям и продавцам:

 

http://searchengines.guru/showthread.php?t=737778(тут продавец по ошибке неправильно указал доход сайта, из за чего лишился самого сайта на несколько дней, понёс убытки из за отключения сайта. Действия поддержки в том случае оставляют желать лучшего, про какую либо компенсацию со стороны биржи, из за допущенных проблем - я вообще молчу).

 

Надеюсь мой небольшой отзыв о телдери поможет избежать лишних проблем вебмастерам в будущем при продаже своих сайтов, ищите нормальные сервисы, с нормальными гарантами и нормальным, человеческим отношением к клиентам.

 

Всего Вам доброго!

 

Сейчас продаю сайт на телдери через безопасную сделку - сам процесс продажи сложный и муторный, очень много ненужной информации заполнять, куча лишней нагрузки, все происходит долго и неудобно. Предпочтение отдаю pr-cy, даже через гаранта куда удобнее и выгоднее.

[Алексей Кураков 11]

Там не написано ни о каких особых правилах по непрямой продаже

 

Вроде четко написаны комисии для обычных сделок http://www.telderi.ru/ru/default/faq#51, а ниже жирным - для прямых сделок

 

Комиссии для покупателя при безопасной сделке зависит от суммы сделки.

 

Для сделок от 1 руб. - Комиссия составляет 5,00 %

Для сделок от 100 000 руб. - Комиссия 4,00 %

Для сделок от 400 000 руб. - Комиссия 3,00 %

Для сделок от 1 000 000 руб. - Комиссия 2,50 %

 

Комиссия покупателя уже включена в размер его ставки. Это значит, что кроме стоимости самого лота покупателю ничего платить не нужно. Отдельно взимается комиссия с продавца, но это также не отражается на сумме, которую вносит покупатель.

 

При небезопасной сделке никакая комиссия не взимается, а покупатель и продавец расплачиваются вне Телдери.

При прямой продаже сайта или домена суммарная комиссия составляет 5% независимо от суммы сделки. По договоренности сторон всю комиссию может оплатить либо покупатель, либо продавец, или она может быть разделена поровну между покупателем и продавцом (всего по 2,5%).

---

PS Не являюсь представителем ТП Телдери

 

Сейчас продаю сайт на телдери через безопасную сделку - сам процесс продажи сложный и муторный, очень много ненужной информации заполнять, куча лишней нагрузки, все происходит долго и неудобно.

 

 

Ну да, легче просто без переоформления домена, но тогда нет защиты от мошенничества. А если делать с официальной передачей домена, тогда бывает долго, а куда деваться то. И при чем тут Телдери, когда это требования регистраторов?

[Danalet 688]

Проблема решена. Списанные средства зачислили на баланс. Приятно видеть, что руководство биржи понимает принципы маркетинга и работы с клиентами. Больше претензий не имею...