Проблема с подключением Вебвизора

[LitvinVal 0]

Здравствуйте, коллеги!

В первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией.Помогите пожалуйста.

В Метрике в статистике  одного из сайтов попытался включить вебвизор. Задача  одноклеточная и раньше решалась в 5 секунд. Сейчас не можем включить несколько дней.

В настройках несколько раз все включали - выключали, код счетчика устанавливали и проверяли, настройки в самом вебвизоре устанавливали - сбрасывали - устанавливали. Результат  один -  у админа все работает ( он устанавливал коды) у стальных -  нет.

Помоги пожалуйста, поделитесь опытом и версиями. Заранее спасибо!!!

 

[Zavulon 12]

Что значит - "не можем включить"? Ошибку выдает? Подробнее, пожалуйста.

[LitvinVal 0]

1 час назад, Zavulon сказал:

Что значит - "не можем включить"? Ошибку выдает? Подробнее, пожалуйста.

Производим все  необходимые манипуляции. Нажимаем кнопочку  СОХРАНИТЬ. И ничего не происходит. данные не собираются. Ошибку не выдает.

[Роман Зеленков 6]

2 часа назад, LitvinVal сказал:

данные не собираются

Подождите какое-то время, возможно собирать еще нечего.

[LitvinVal 0]

36 минут назад, Роман Зеленков сказал:

Подождите какое-то время, возможно собирать еще нечего.

Неделю ждем. И у админа все работает. Не работает у  остальных.

[Zavulon 12]

22 часа назад, LitvinVal сказал:

Неделю ждем. И у админа все работает. Не работает у  остальных.

Я правильно понимаю, что у админа отдельный аккаунт, а у вас - другой/другие? Или вы вообще не залогинившись пытаетесь в вебвизор зайти? При активном публичном доступе к статистике вебвизор не работает.

Возможна еще ситуация, что на странице стоят два счетчика, на одном вебвизор включен - он у админа, а на другом - нет. По каким-то причинам админ не хочет вам давать доступ к вебвизору

[LitvinVal 0]

2 часа назад, Zavulon сказал:

Я правильно понимаю, что у админа отдельный аккаунт, а у вас - другой/другие? Или вы вообще не залогинившись пытаетесь в вебвизор зайти? При активном публичном доступе к статистике вебвизор не работает.

Возможна еще ситуация, что на странице стоят два счетчика, на одном вебвизор включен - он у админа, а на другом - нет. По каким-то причинам админ не хочет вам давать доступ к вебвизору

Спасибо! Про первое мы не  знали.  Счас все удалим и оставим один общий акк. Попытаемся сделать как вы сказали.

[Роман Зеленков 6]

21 час назад, LitvinVal сказал:

ро первое мы не  знали. 

Здрасьте приехали )) Но кстати, доступ давать можно. Там два способа, либо добавить доверительный аккаунт (нужен второй ящик на яндексе), либо галочку, что бы статистика была открытой для всех.