Jump to content
Sign in to follow this  
Kufi

Нужен простой Help desk (Service Desk)

Recommended Posts

Добрый день

Весь поиск перерыл, не смог найти нужную тему. Если такая есть, скиньте ссыль, пжл

Суть вопроса в следующем, нужен Хэлпдеск для автоматизированной обработки заявок. Без абонентской платы, купил, настроил и пользуешься.

Все данные сервисы, которые мне удалось найти работают по абонплате. Мой бизнес не зарабатывает так, чтобы я мог платить ежемесячно за тех поддержку. Поэтому нужен, грубо говоря свой.

Где-то на просторах данного форума мне кидали ссылки на подобные сервисы. Потерял :(

Также приветствуется человечек программер, который за вознаграждение займется настройкой и допилкой бесплатной.

Из функционала:

1. Возможность подачи заявок через эл почту. Система регистрирует и присваивает номер заявке. Можно использовать свою учетку. Но думаю? что подача заявок через эл почту очень удобен для клиентов. Не надо каждый раз вспоминать логин и пароль. 

2. Мой исполнитель ее принимает (имея свою учетку) в работу. После выполнения в своей учетке закрывает ее, на эл адрес заявителя уходит письмо с подтверждением. Также нужна возможность админу системы закрывать заявки самостоятельно. Или через 20 дней игнора заявка закрывается автоматически.

3. Много клиентов. У каждого клиента свои объекты. Каждый объект делает заявки. У каждого клиента свои "наблюдатели" имеют учетку. Видят свои объекты, к примеру, их будет 100. Других клиентов не видят.

4. Отчетность. В процентах. Сколько было создано заявок за определенный период. Сколько было выполнено аварийных и простых. Формы есть. И вторая отчетность уже по объектно. Кто создал, что за заявка, кто исполнитель, закрыта, открыта или в работе.

Вроде все. Кто заинтересовался, пишите, обсудим

Или жду ссылки на подобные автоматизированые системы по работе с клиентами и их заявками.

P. S. Сервисная компания. Техническое обслуживание коммерческой недвижимости. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Sign in to follow this  

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...